[対処法] (Word)申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、Wordを起動できません。(24)

申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、Wordを起動できません。(24)

現象

Wordを起動しようとWordのファイルをクリックすると、「何らかの問題が発生したため、Wordを起動できません。(24)」というメッセージが表示されることがあります。また、メールで送られてきた添付ファイルや特定の場所に保存したWordを開こうとすると、同様のメッセージが出ることがあります。

原因

古いバージョンのOfficeや試用版のOfficeをインストールし利用している場合に、このような現象が起こる事があります。また、Office全体に何らかのトラブルが発生している可能性が考えられます。

対処法

エラーメッセージが表示された場合には、以下のような手順を行うことで解決することがあります。また、以下の手順を行った後は、パソコンを再起動してから作業を行ってください。

対処法1.以下の手順でOfficeのバージョンを最新へ更新する

【手順】

今ご利用のWordに何らかの問題があり、その修正プログラムが配布されていることがあります。修正プログラムはMicrosoft Updateの公式webサイトで手に入れる事ができます。作業手順はバージョンによって異なるため、使用しているバージョン情報に基づいて作業を行ってください。

対処法2.ウィルス対策ソフトを起動している場合には、一時的に停止し再度Wordを起動してみる

一時的にウィルス対策ソフトを終了して実行してみてください。もしもこれで問題が解決する場合は、ウィルス対策ソフトがWordの起動を阻害している可能性があります。

対処法3.以下の手順で新規ユーザーを作ってログオンし、再度同じ作業を実施する

【手順】

1. 「スタート」ボタンをクリックする
2. 「コントロール パネル」をクリックする
3. 「ユーザー アカウント」をクリックする
4. 「新しいアカウントを作成する」をクリックする
5. 新しいアカウント名を入力し、「次へ」ボタンをクリックする
6. 任意のアカウントの種類を選択し、「アカウントの作成」ボタンをクリックする

対処法4. 以下の手順でOfficeを再インストールする

【手順】

1. Officeをアンインストールする
2. 「レジストリエディタ」を起動する
3. 「HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office」という名前の付いたデータを全て削除する
4. Office再インストールする

この投稿は 2015 年 9 月 12 日 土曜日 8:05 AM に エラーメッセージ カテゴリーに公開されました。